Política de Privacidade

1. Introdução

A privacidade dos nossos usuários é fundamental para o Jobber. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma.

Ao usar o Jobber, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Recomendamos a leitura atenta deste documento para compreender nossas práticas de privacidade.

2. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1. Informações Fornecidas por Você

• Dados de cadastro: Nome completo, e-mail, telefone, cidade, estado, tipo de perfil
• Dados profissionais: Especialidade, experiência, portfólio, documentação (para profissionais)
• Dados de projeto: Descrição de obras, localização, orçamento estimado (para clientes)
• Dados de pagamento: Informações processadas através do Stripe (não armazenamos dados de cartão)

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de uso: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques em CTAs
• Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo
• Cookies: Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário e realizar análises

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Realizar o match entre clientes e profissionais de forma eficiente
• Enviar notificações por e-mail sobre matches e atualizações da plataforma
• Processar pagamentos de assinaturas através do Stripe
• Melhorar nossos serviços através de análises de uso e feedback
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Comunicar novidades, promoções e atualizações (com opção de opt-out)

4. Compartilhamento de Informações

O Jobber não vende suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:

• Com outros usuários: Informações de perfil são compartilhadas após match confirmado
• Prestadores de serviço: Stripe (pagamentos), serviços de e-mail, hospedagem
• Requisições legais: Quando exigido por lei ou para proteger direitos legais
• Transferência de negócio: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

Todos os terceiros que acessam dados pessoais são obrigados a protegê-los de acordo com esta política.

5. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Controle de acesso restrito a dados pessoais
• Monitoramento contínuo de ameaças e vulnerabilidades
• Backups regulares para prevenir perda de dados

Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre você
• Correção: Atualizar ou corrigir informações imprecisas ou desatualizadas
• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais (direito ao esquecimento)
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina
• Revogação de consentimento: Retirar consentimento para processamento de dados
• Oposição: Opor-se ao processamento de dados para determinadas finalidades
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato através de [email protected]. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
• Cookies de desempenho: Analisam como os usuários interagem com o site
• Cookies de funcionalidade: Lembram preferências e configurações
• Cookies de marketing: Rastreiam conversões e otimizam campanhas (com consentimento)

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

8. Privacidade de Menores

A plataforma Jobber é destinada a usuários maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões legais. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de notificação na plataforma.

Recomendamos revisar esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas a privacidade, proteção de dados ou para exercer seus direitos sob a LGPD, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:

E-mail: [email protected]

Assunto: Privacidade e Proteção de Dados - LGPD